Política de trocas e devoluções

Política de troca.
📦 Trocas:
A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar:
• Em perfeito estado, sem marcar de uso.
• Com etiqueta fixada a peça.
• Na embalagem original, incluindo o mimo.

Como solicitar:
Envie uma mensagem para o WhatsApp: (51)993008750 com:
• Nome completo.
• Número do pedido.
• Motivo da troca.

⚠️ Peças enviadas fora do prazo ou com sinais de uso não serão aceitas. Caso isso ocorra, o custo do reenvio da peça será por conta do cliente.

💳 Reembolso

• O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.
• Utilizaremos o mesmo método de pagamento escolhido no ato da compra.

⚠️ Produtos com defeito de fabricação:
• solicitações devem ser feitas 7 dias corridos do recebimento.
• Envie mensagem no WhatsApp com:
⁃ Nome completo.
⁃ Número do pedido.
⁃ Descrição do defeito + fotos ou vídeo.
O produto será analisado após o recebimento, caso o defeito seja confirmado, o valor será reembolsado sem custo adicional.

🚛 Como devolver

• Defeito de fabricação: Enviaremos um código de logística reversa. Você deve levar o pacote até uma agência dos correios.
• Troca por outro modelo/tamanho: frete dividido, um envio por conta da cliente, o outro por conta da loja.

Importante: Utilize se possível a mesma embalagem da compra, ou outra que proteja bem a peça.