Política de trocas e devoluções

Na Orah Fitwear, queremos que você se sinta segura e confortável com a sua escolha. Por isso, criamos uma política de trocas simples, transparente e cuidadosa, respeitando a qualidade das peças e as normas de higiene.

Prazo para solicitação

A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, especialmente em compras realizadas pelo site.

Após esse prazo, a troca poderá ser analisada apenas em casos de defeito de fabricação.

Condições para troca

Para que a troca seja aprovada, o produto precisa estar:

Com etiqueta original fixada na peça.

Sem sinais de uso.

Sem lavagem.

Sem odores, manchas, marcas de desodorante, maquiagem ou suor.

Sem ajustes, danos ou alterações.

Na embalagem original, sempre que possível.

A peça passará por uma análise antes da troca ser confirmada.

Peças de contato direto com o corpo

Por questão de higiene e segurança, peças como tops, macaquinhos, shorts, leggings e demais produtos de contato direto com o corpo só poderão ser trocadas se estiverem em perfeito estado, sem uso, com etiqueta fixada e sem qualquer sinal de prova prolongada ou utilização.

Produtos com sinais de uso, odor, lavagem, manchas ou etiqueta removida não serão aceitos para troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação confirmado pela análise da loja.

Troca por tamanho, cor ou modelo

Caso o produto não tenha servido ou você queira trocar por outro modelo, a solicitação deve ser feita dentro do prazo informado.

A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque. Se o produto desejado não estiver disponível, poderá ser oferecido um vale-compras no valor pago pela peça.

Produto com defeito

Se a peça apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato informando o número do pedido e envie fotos ou vídeos que mostrem o problema.

Após a análise, se o defeito for confirmado, a Orah Fitwear poderá realizar a troca do produto, oferecer um vale-compras ou seguir com o reembolso, conforme o caso.

Não são considerados defeitos de fabricação danos causados por mau uso, lavagem incorreta, atrito, desgaste natural, ajustes feitos na peça ou cuidados diferentes das orientações de conservação.

Devolução por arrependimento

Para compras feitas pelo site, a devolução por arrependimento pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deverá retornar sem uso, com etiqueta fixada e em perfeito estado. Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail, informando:

Nome completo.

Número do pedido.

Produto que deseja trocar ou devolver.

Motivo da solicitação.

Fotos da peça, quando necessário.

Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos para envio e análise do produto.

Observação importante

A Orah Fitwear se reserva o direito de não aceitar trocas ou devoluções de peças que não estejam dentro das condições informadas nesta política. Essa medida é necessária para garantir a qualidade, higiene e segurança de todas as clientes.